我们应当对这个世界多一点同理心和尊重

陈博

在中国商业界大名鼎鼎的雷布斯和刘强东,这两位身家过千亿的大佬曾在一档节目中,冒着烈阳,忍着酷暑在街头寻找路人做问卷调查。

 

也许在自家公司里,两位大佬是说一不二的大老板,可到了大街上,他们也跟平时在马路上发传单的打工仔一样,大多数路人都对他们爱答不理。

 

看到这一幕,网络上涌现了数不清“振奋人心”的鸡汤文,他们言之凿凿地说道:连这样的大佬都能从最底层干起,你有什么资格喊累。

 

几年后,相似的事情再一次出现,可这次去体验基层人民生活的不是身价过亿的大佬,而是一位副处长,同时网络上也没有出现铺天盖地的鸡汤文,更多的是对底层群众生活的关心和反思。


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壹、除非亲自为,莫说他人易


“太委屈了,这个钱太不好挣了。”


“真的太不容易了。”


“我今天跑了那么长时间,就挣了这么点钱。”

 

乍一听这话,你可能会以为,能说出这话的肯定是哪个刚从院校里走出来,没挨过社会毒打的愣头青对工作的吐槽。但其实,讲出这句话的人是北京市人力资源和社会保障局劳动关系处副处长。他的名字,叫王林。


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按照《我为群众办实事之局处长走流程》节目的设定,王林需要体验一天外卖小哥的生活。在体验开始之前,王林也像王健林一样给自己立了一个小目标,但这个目标不是一个亿而是100元。

 

100元这个目标难吗?

 

听起来是不难,可是王林却用了12个小时才赚了41元。之前,各界社会评论家都在指责平台,是他们的工作机制有问题,给外卖小哥派了太多单。但体验了一天外卖小哥生活的王林才发现,平台不停派单是一方面,而外卖小哥们要不停抢单又是导致他们生存情况愈发恶劣的另一成因。因为,他们只有多抢多送单,才有更多收入,才能养家糊口。


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我相信在这个节目实验之前,可能这位领导也会觉得,外卖小哥虽然辛苦,但是也能挣到不少钱。网上也一度有传闻称一些外卖小哥能月入过万。因此,很多人就会理所当然地认为送外卖基本不需要技术含量。不是我们送不了外卖,而是不愿意做罢了,甚至打心里看不起这种只出卖劳动力,又没有什么前景机会的活儿。


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对于这件事,我并不想去讨论社会分工是否公平这件事。因为已经有太多的声音去为这些基层劳动工作者鸣不平。

 

但在这些声音背后,有一个问题却被大家忽视了,那就是不要轻易指责别人的工作水平。

 

工作中,我们经常遇到这样的情况:


你怎么这么慢啊,我都等了多长时间了。


你的工作明明很简单,你怎么连这点小事都做不好?


吃不了这个苦,就别干这个活。


……


这样带刺的尖锐言语,每天都在我们耳边重复。我作为老板也有很多人跟我吐槽过这样的事情。之所以有一部分人会说出这样的话,是因为他们没有基本的同理心,缺乏对他人的尊重。这种不尊重,是因为我们对他人工作的误解,而这种误解则源于我们心的无知和傲慢。


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贰、多一点尊重,少一点傲慢,多一分同理,少一丝批判


现在的社会已经有了非常细致的社会分工,但每一个细分工种不论水平高低,哪怕你的工作只是一个客服、外卖小哥、滴滴司机或是保洁阿姨,都具有一定的专业性。

 

以送外卖为例,相信绝大数人都会自内心的认为,送外卖是一个毫无技术含量的活儿,无非就是取外卖,然后按照路线指引,再按时把外卖送到客户手里就行。但就算是像送外卖这样的工作,实质上做起来也并不像我们想象中的那么简单。这份工作,不仅挣得少,而且还要马不停歇地东奔西跑。平日里坐惯了办公室,吹惯了空调的人,哪能受得了这份苦。光是爬高楼、跑错路、送错单、延迟送单就能把人折腾得够呛。站着说话是不腰疼,凡事都需要亲力亲为后,我们才只能知道别人的辛苦。


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像是这样缺乏同理心的表现,在任何行业都出现过,我们游戏行业也不例外。

 

比如策划、美术、研发就是一群相爱相杀的人,并且他们之间互相的鄙视已经形成了一个循环,周而复始,无穷极也。搞研发的常常会觉得做策划的人不太行,策划又时不时认为搞研发的是吃干饭的。反过来,策划又会批判美术的人画工不精湛,策划设定的是一回事,美术画的又是另一回事。当然,美术也自然会“礼尚往来”,反攻策划说他们交代不清楚事情。


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虽然玩笑归玩笑,但既然这种行为能出现,就说明我们现在所处的社会严重缺乏同理心。很多人总会认为自己所做的工作是最困难的,也是贡献最多的,因此理应享受别人的尊重。但实质上,任何工作都具有一定的难度和专业性,我们不能想当然地站在自己的价值观角度去评价他人的专业性。

 

从踏出校门到现在,我从一个做技术的打工人到现在的创业小老板,再到做出一些小成绩,如今已度过了20多年的时间,在这20年间,我始终秉持着一种信念,那就是要尊重每一个人的劳动成果。有了这样的信念支撑,因此我很少在专业度上去指摘别人,不会妄自评价和干涉别人的工作方式。因为我知道,三百六十行,行行都有别人无法体会的难处。


即便是小到公司的保洁人员,我也会对她表示尊敬,从不会对这样的人吆五喝六,因为虽然他们的工作很微小,但也正是有了他们的存在,我们才能拥有更整洁舒心的办公环境。工作本没有高低贵贱之分,人的心变复杂了,失去对他人应有的同理心和尊重后,才会产生高低之分。


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同样,我也经常去观察别人。在日复一日的观察中,我发现有的人就真的有“两幅面孔”,甚至可以说是千人千面。见到比自己社会地位高的人,就忙于摆出一副点头哈腰的讨好姿态。反而遇到那些比他社会地位低的人,就会立刻换上另一幅完全不同的面孔,就仿佛他是什么意气风发的大人物,一定要在别人面前显示出他的能耐一样。而这样的人,在我心里也不会有太高的评价,因为这种人根本没有同理心,也根本不知道怎样尊敬他人的劳动成果。

 

看到王林送了一天外卖,一边累瘫在马路牙子上叹气,一边又在感慨这份工作的辛苦的时候。


有人建议道:


我们都应该去当明星,不仅光鲜亮丽,还不怎么累,最重要的是还能日薪208万。虽然这都是些玩笑话,但却也透露着普通人对社会不公平的愤恨。世上从没有绝对的公平,但却有相对的尊重。对于现在的大多数人而言,我们都享受惯了服务。但如果有一天,你愿意放下架子,像王林这样骑上外卖小哥的电瓶车,坐上滴滴司机驾驶舱,拿起保洁员的抹布,走到基层百姓生活中来,你就会发现很多时候,我们把自己的同理心架在了太高的地方,把别人的辛苦与付出,当成了理所当然的责任。


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把同理心从布满了灰尘的高阁中取出来,带着尊重多低头向下看,多体验底层生活和劳作,你就会少说点“何不食肉糜”这样的话,整个社会也会融洽许多。

 

我还是那句话,工作本无高低之分,有分别的只是人心罢了。时也,运也,命也让每一个人的人生途径都不尽相似。但不同却不意味着差别,尊重别人,亦是尊重自己,多一些同理心会让你看待世界的眼光更不一样。


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